Recogida y análisis de la información sobre

las características de los consumidores en

relación con una necesidad o producto. Se

estudian los hábitos de compra y consumo,

recuerdo y conocimiento de marca,

productos asociados, variaciones

estacionales, necesidades realmente

satisfechas e intención de compra. En su

vertiente cualitativa se utilizan entrevistas

en profundidad y grupos de discusión, y en

su vertiente cuantitativa encuestas y panel

de consumidores. Complementa a la

investigación de mercado.