Recogida y análisis de la información sobre

las características de un mercado real o

potencial, con especial énfasis en los

siguientes datos: volumen total; evolución;

cuotas de mercado en compras y ventas de

competidores; rotación; distribución

numérica y ponderada, y participación neta

de cada marca; canales de distribución, con

sus formas de servicio, pago, tarifas y

escala de condiciones; puntos fuertes y

débiles de los competidores; barreras de

entrada y salida, y división en segmentos.

El departamento de mercadología utiliza

sus propios recursos, como por ejemplo las

informaciones de la fuerza de ventas,

estadísticas del sector y de la

Administración, o contrata a consultores

especializados. Complementa a la

investigación