Programa que especifica los objetivos de

control de calidad, el método de control

(por número de defectos, por atributos o

por medidas), el sistema de muestreo (en

qué fase, qué personas, tamaño de la

muestra) y la decisión a tomar en función

del resultado (aceptación o rechazo del lote,

revisión del proceso o, en caso de duda,

aumento de la muestra). Este plan obliga a

los departamentos de la empresa entre sí y

en relación con proveedores y clientes.