Ambiente de trabajo que perciben los

miembros de una organización. Se ve

afectado por el éxito en ventas y resultados

de la empresa, la seguridad en el empleo,

las oportunidades de formación y

promoción, el espíritu de trabajo en equipo

y de comunicación que haya y la forma de

tomar decisiones y resolver conflictos de la

alta dirección y de los mandos intermedios.