Grupo reducido de obreros o empleados

que trabajan en la misma sección y se

reúnen periódicamente para proponer

mejoras y crear nuevos procesos. Una vez

que la dirección acepta una sugerencia se

encargan de llevarla a la práctica y de

comprobar que logra los resultados

previstos. Empezó en Japón y es una

muestra de estilo de dirección participativo.