La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos

para registrar, investigar y analizar los incidentes para:

a) determinar las deficiencias de SST subyacentes y otros factores que podrían cau-

sar o contribuir a la aparición de incidentes;

b) identificar la necesidad de una acción correctiva;

c) identificar oportunidades para una acción preventiva;

d) identificar oportunidades para la mejora continua;

e) comunicar los resultados de tales investigaciones.

Las investigaciones se deben llevar a cabo en el momento oportuno.

Cualquier necesidad identificada de acciones correctivas o de oportunidades para una

acción preventiva debe tratarse de acuerdo con las partes pertinentes del apartado 4.5.3.2.

Se deben documentar y mantener los resultados de las investigaciones de los incidentes.

La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos

para tratar las no conformidades reales o potenciales y para tomar acciones correctivas

y acciones preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos para:

a) la identificación y corrección de las no conformidades y la toma de acciones para

mitigar sus consecuencias para la SST;

b) la investigación de las no conformidades, determinando sus causas y tomando las

acciones con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir;

c) la evaluación de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la

implementación de las acciones apropiadas definidas para prevenir su ocurrencia;

d) el registro y la comunicación de los resultados de las acciones preventivas y acciones

correctivas tomadas; y

e) la revisión de la eficacia de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas.

En los casos en los que una acción correctiva y una acción preventiva identifiquen peli-

gros nuevos o modificados o la necesidad de controles nuevos o modificados, el proce-

dimiento debe requerir que esas acciones propuestas se tomen tras una evaluación de

riesgos previa a la implementación.

Cualquier acción correctiva o acción preventiva que se tome para eliminar las causas de

una no conformidad real o potencial debe ser adecuada a la magnitud de los problemas

y acorde con los riesgos para la SST encontrados.